Onze medewerkers doen er alles aan om u op een persoonlijke en professionele wijze een fijne dag te bezorgen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de zorg- en dienstverlening. Wij willen dat dan graag van u horen. Uw klacht is voor ons een kans om onze zorg- en dienstverlening te verbeteren. Klik hier voor de Interne Klachtenregeling en hier voor de interne klachtenregeling KCOZ (onvrijwillige zorg betreffend).
Huize Het Oosten is aangesloten bij de KVVU, waar u terecht kunt als u er met een klacht niet uitkomt. Ook de KVVU heeft een klachtenregeling, deze vindt u hier.
Klachtenregeling brochure bewoners van Huize het Oosten.
De klokkenluidersregeling vindt u hier.
De algemene voorwaarden voor WLZ zorg zoals opgesteld door ACTIZ kunt u hier vinden.